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Weeklyコラム「人の和」は会社の重要資源

「天の時は地の利に如（し）かず、地の利は人の和に如（し）かず」（内野熊一郎著『孟子』明治書院発行［新書漢文大系］等を参照）。これは『孟子』にある言葉であるが（「天の時」は天地自然の現象、「地の利」は土地・道路・山河等の状態）、要は何事も人の和（民心の和合）が最も大切ということである。

人の行動は選ぶこと（選ばれること）の連続だと言われる。就職する会社を選ぶ、投資する株を選ぶ、付き合う友達を選ぶ‥挙げたら切りが無い。同じく、買物をするお店や利用する美容院・クリーニング店・旅館等もお客の選択によって決まる。

営業の世界でよく言われる言葉に、「営業はＮＯと言われた時から始まる」がある。単純に考えると、お客から断られても簡単に諦めるなという意味に捉えるかもしれない。しかしこれは違う。続きを読む →

店の外観を見てお客が店に入るかどうかの重要ポイントは、店の業種業態を表していること、買物をする目的と合っていること、店に入りやすいこと等がある。店の外観とは、建物の形状、看板のデザイン、店のロゴ、入口の大きさ、外から見える売場の割合（開放度と言う）等である。続きを読む →

朝の仕事は一般に何から始めることが能率的か。おそらく、特に経営者や管理者は優先的に着手すべき仕事の理想像と現実の違いに悩んでいるのではなかろうか。続きを読む →

商店や会社を創業する人は、立地条件の選定を重視する。ところが、通常の人は家を新築（購入）する時や転居の際に、買物やサービスの利便性を表す｢買物の立地条件｣をあまり深く考えていないようだ。続きを読む →

日本政府観光局（ＪＮＴＯ）が、このほど発表した今年１～１１月の訪日外国人客数は、前年同月比約２８％増の約１，２１８万人だったと言う。Ｈ２６年１年間の訪日外国人客数は１，３００万人を上回るであろう。続きを読む →

居酒屋に居た時、隣のテーブルに居た中小企業経営者らしき人がこんな会話をしていた。「今度、経費に出来る交際費の枠が広がって、使った方が税金の得になるそうだ。枠を気にしなくて良いから助かるよ」続きを読む →

「１本１００円の大根と１本１２０円の大根、どちらを買うか」例えば、１２０円の大根は近くの八百屋で、１００円の大根は３ｋｍ離れたスーパーで売っているとしたらどうか。続きを読む →

以前、「商店街の幸（さいわ）い」と言う文句を作ったことがある。すなわち、「お客様が近くに住んでいる」「商売仲間がたくさんいる」「近所の人から頼りにされる」「家族が皆で働ける」「転勤、定年が無い」である。続きを読む →