筆者は往復３時間の電車通勤をしているが、これが一般情報収集の最高の機会になっている。季節・天候の移り変わりは勿論、電車内の人々の服装や持物等によって流行を知ったり、乗客の性別・国別・年代・職業等によって社会の変遷を感じたりする。具体例として、高齢の乗客が増加しているが、その多くは元気な人々である。一般に高齢者＝弱者（体力・行動力・理解力等が低い）は誤解であり、高齢者への接客態度や品揃え等に充分気をつけなければならない。 続きを読む →