小売店等の経営相談においては、経営者から「新規客をどのように増やしますか」という質問が定番である。一般に、現在の売上高に満足出来ないと、新規客の増加策を考える。アドバイスとして、現状の入店客数や購買率をじっくり聞いた後、新規客獲得よりも既存客の定着（リピート客とは、特定の商品を何度も購入する人、又は何度も来店する人のことを言う）を提案する。 続きを読む →