人生の大部分が人との縁によって決まるように、会社や商店の経営状況も人との縁がその首尾の良否を左右する。縁には人との縁の外、本との縁・場所との縁・物（商品）との縁等、無数にある。ここでは店舗とお客の縁づくりについて考えてみたい。
お客は店舗を選ぶ時に、品揃え、店舗の立地・規模・外観・接客、自分の収入と価格レベル、行き易さ（店舗までの距離、駐車場）等を勘案して決めている。店舗側から見ると、店舗施設・商品サービス・接客に関してどのような対応をすれば、お客が自店との縁を結んでくれるかである。
例えば、店舗側の次のような店舗展開や接客（接遇、おもてなし等）が「縁づくりのきっかけ」になる可能性がある。（１）店舗がお客の自宅と勤務先の途上にあり、仕事帰りに買物出来る（２）同業種他店よりも夜遅くまで営業している（３）駐車場や、各スペースが広い（４）いつ行っても、店前に花壇のように沢山の花鉢が置いてある（５）商品の交換・返品に気持ち良く応じてくれる（６）店員が商品の押し付けをしない（７）店主や店員の説明や世間話が楽しい（８）時々、値引きやおまけをしてくれる（９）経営者や店員の故郷が自分（お客）と同じ（１０）お客の服装や商品選びのセンスを的確にほめてくれる、等。
