金融機関のサービスを利用してトラブルが発生し、当該金融機関との間で解決できない場合に、安心して利用いただける金融ADR制度があります。
金融庁は10月7日、金融ADR機関一覧を公表しました。金融ADR制度では、金融機関との間でトラブルを抱えている利用者の皆様は、中立・公正な金融ADR機関への相談、苦情や紛争解決手続の申立を通じて、トラブルの解決を目指すことができます。
https://www.fsa.go.jp/policy/adr/adr_madoguchi.html